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“我們感受到了政務(wù)服務(wù)的高效與溫暖，太開心了！”剛辦完手續(xù)的魏先生與何女士手持結(jié)婚證，向工作人員豎起大拇指。為應(yīng)對(duì)七夕節(jié)辦理結(jié)婚登記高峰，該中心提前謀劃部署，從“預(yù)約分流、設(shè)備保障”兩方面夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。節(jié)日前，該中心發(fā)布婚姻登記預(yù)約公告，除常規(guī)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約外，還開辟電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約渠道，滿足不同人群的需求，有效分散登記人流；同時(shí)，組織專業(yè)人員對(duì)婚姻登記業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)、身份證閱讀器等硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)維護(hù)，確保登記過程“零卡頓”。

當(dāng)天，該中心全體工作人員提前到崗。在流程優(yōu)化上，婚姻登記窗口精簡(jiǎn)材料清單，推行“一窗受理、并聯(lián)審核”模式，將每對(duì)新人平均辦理時(shí)間縮短40%；在特殊群體服務(wù)上，開辟“綠色通道”，提供全程幫辦服務(wù)，當(dāng)日累計(jì)為群眾免費(fèi)復(fù)?。ù蛴。┎牧?28份；在導(dǎo)辦服務(wù)上，組建專業(yè)志愿者隊(duì)伍協(xié)助新人整理審核材料、核對(duì)信息，在自助填表區(qū)安排專人指導(dǎo)，切實(shí)解決填表難題，助力新人快速完成登記。

通訊員 孫紅葉 晁義輝

校對(duì) 張偉偉

統(tǒng)籌 李   鑫

審核 李   勝