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近年來(lái)，郾城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把“高效辦成一件事”作為推進(jìn)“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，緊盯辦事效率、審批流程、群眾訴求等環(huán)節(jié)精準(zhǔn)監(jiān)督，督促職能部門壓緊壓實(shí)責(zé)任，讓便民利企更加可感可及。

該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，一方面推動(dòng)各部門對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，逐項(xiàng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等要素，編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南并向社會(huì)公開，有效減少群眾因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的辦事困擾；另一方面對(duì)梳理工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保各項(xiàng)要素精準(zhǔn)、規(guī)范，為高效辦事筑牢基礎(chǔ)。同時(shí)，聚焦13項(xiàng)國(guó)家“高效辦成一件事”和省、市43項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、聯(lián)審聯(lián)批，落實(shí)減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)工作要求，大力推行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”審批模式，實(shí)現(xiàn)線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，著力提高群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)度和獲得感。

在收集建議、漏洞補(bǔ)缺方面，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，依托12345便民熱線、“有訴即辦”窗口、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等投訴反饋渠道，通過(guò)分析服務(wù)對(duì)象反饋的意見建議，精準(zhǔn)查找政務(wù)服務(wù)中存在的問(wèn)題，適時(shí)調(diào)整監(jiān)督重點(diǎn)，完善服務(wù)監(jiān)督體系。同時(shí)，通過(guò)明察暗訪、隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等方式對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù)水平、工作流程等方面開展監(jiān)督，堅(jiān)決查處“慵懶散、推脫繞”等侵害群眾利益問(wèn)題。

通訊員 于京偉 張 瑞

校對(duì) 謝明芮

統(tǒng)籌 周鶴琦

審核 譚藝君